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Déploiement & Installation

Questions sur l'installation et la configuration de SmartGyneco

L'installation de base prend moins de 15 minutes. Vous pouvez commencer à utiliser SmartGyneco immédiatement après votre inscription. Notre équipe vous accompagne pour la configuration avancée si nécessaire.

Non, SmartGyneco est conçu pour être utilisé sans compétences techniques particulières. L'interface est intuitive et nous fournissons des guides pas à pas. Notre support est disponible pour vous aider à chaque étape.

Oui, SmartGyneco est accessible depuis n'importe quel navigateur web sur ordinateur, tablette ou smartphone. Vos données sont synchronisées en temps réel entre tous vos appareils.

Données & Sécurité

Protection et conformité de vos données médicales

Vos données sont stockées sur des serveurs certifiés HDS (Hébergement de Données de Santé) situés en France. Nous respectons strictement le RGPD et les réglementations médicales françaises et européennes.

Nous utilisons un chiffrement AES-256 bits pour les données au repos et TLS 1.3 pour les données en transit. Toutes les communications sont sécurisées et nous maintenons des journaux d'audit complets.

Seules les personnes que vous autorisez explicitement ont accès à vos données. Vous contrôlez les permissions par utilisateur et pouvez auditer tous les accès. Notre équipe n'accède aux données qu'avec votre consentement pour le support.

Migration & Intégration

Import de données et intégrations avec vos outils existants

Oui, nous proposons des services de migration depuis la plupart des logiciels de gestion médicale. Notre équipe technique peut vous aider à exporter vos données depuis votre ancien système et les importer dans SmartGyneco.

Oui, nous proposons des intégrations avec les principaux systèmes de laboratoires, d'imagerie médicale, de télétransmission et de gestion de rendez-vous. Des API sont disponibles pour les développements spécifiques.

Vous pouvez exporter toutes vos données à tout moment dans des formats standards (CSV, PDF, formats médicaux standards). Nous croyons en la portabilité des données et vous facilitons toute transition future.

Assistance & Support

Formation, support technique et assistance

Notre support technique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 9h à 18h. Pour les formules Entreprise, le support est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les urgences critiques.

Oui, nous proposons des formations en ligne gratuites, des webinars réguliers et, pour les formules supérieures, des formations personnalisées en présentiel ou à distance selon vos besoins.

Vous pouvez signaler tout problème via le chat intégré, par email à support@smartgyneco.com ou par téléphone. Nous traitons les bugs prioritaires dans les 24h et intégrons régulièrement les suggestions des utilisateurs.